Mobile / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều kiện pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của ketqua14. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ketqua14, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Dịch vụ chỉ dành cho những người dùng thuộc khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành tại nơi cư trú của bạn. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà việc sử dụng bị hạn chế hoặc cấm theo quy định pháp luật. Các giao dịch tài chính thực hiện qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa đều tuân theo chính sách xử lý thanh toán được mô tả trong phần tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mọi thay đổi đối với các điều khoản này sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn và có hiệu lực sau thời gian thông báo hợp lý.
Giao dịch qua MoMo được xử lý theo chính sách thanh toán hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nạp và rút qua Viettel Money tuân theo các điều kiện được liệt kê tại trang thanh toán sau đăng nhập.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa áp dụng theo giới hạn và điều kiện hiển thị tại bước xác nhận giao dịch.
Các điều khoản pháp lý của ketqua14 xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình trong từng tình huống sử dụng dịch vụ.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng, bao gồm mọi thiết bị bạn dùng để truy cập.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của chính sách này và được ghi nhận trong lịch sử tài khoản.
Các trò chơi, bàn chơi trực tiếp và nội dung thể thao do các studio như Habanero, PG Soft và CQ9 cung cấp thuộc phạm vi điều khoản sử dụng nội dung của chúng tôi.
Các nhà cung cấp thanh toán và studio trò chơi hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của các bên đó.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần được cập nhật — chẳng hạn số điện thoại liên kết với MoMo hoặc Viettel Money — bạn có thể thực hiện thay đổi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh được liệt kê bên dưới. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Toàn bộ giao dịch và hoạt động được lưu trong tài khoản của bạn, có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Bạn có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân và phương thức thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ và phản hồi theo thứ tự.
Nếu bạn cần xem xét lại một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc quyền của mình, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Gửi yêu cầu chi tiết về các vấn đề pháp lý qua địa chỉ email được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản sau khi đăng nhập.
Phần cài đặt tài khoản hiển thị trạng thái hiện tại của các yêu cầu bạn đã gửi và cho phép bạn theo dõi tiến trình xử lý.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập và kiểm tra lịch sử hoạt động thường xuyên trong phần tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Hồ sơ giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Để yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về các vấn đề pháp lý tại ketqua14. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua tài khoản.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — được lưu trong phần lịch sử tài khoản. Đăng nhập và truy cập mục này bất kỳ lúc nào để xem chi tiết từng giao dịch.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn mục thông tin cá nhân và thực hiện thay đổi theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ hỗ trợ qua cửa sổ chat trong tài khoản.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời gian đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi thêm về chính sách này qua kênh hỗ trợ.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản của bạn. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua đúng kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Các điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.